Délais de livraison
Votre commande est traitée sous 24 à 48 heures après validation du paiement.
La livraison intervient ensuite sous 10 à 20 jours en France métropolitaine.
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires à l'international, ce qui explique ce délai. Nous préférons vous annoncer une durée réaliste plutôt que de vous faire attendre au-delà de ce qui était promis.
Pour l'Union européenne et le reste du monde, comptez un délai légèrement plus long, précisé lors de la validation de votre commande.
Ces délais s'entendent hors périodes de forte affluence. En tout état de cause, et conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, votre commande vous est livrée au plus tard trente (30) jours après sa validation. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et vous sont indiqués avant le paiement, sans surprise à l'arrivée.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international. Certaines destinations peuvent être indisponibles ; le cas échéant, vous en êtes informé au moment de la saisie de votre adresse.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à votre porte.
Si vous n'avez reçu aucun e-mail dans les jours suivant votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous contacter.
Droits de douane
Pour les livraisons en France métropolitaine et dans l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera demandé à la réception : le prix affiché au moment du paiement est le prix final.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis vous parvient abîmé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la remise, puis à nous contacter dans les meilleurs délais avec des photographies.
Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons intégralement. Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis entre vos mains.
Erreur d'adresse
Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : nous pouvons généralement corriger l'adresse tant que le colis n'est pas parti. Une fois le colis expédié, un retour pour adresse erronée peut entraîner des frais de réexpédition.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@cafetime.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.